У Пассажирского автотранспортного предприятия № 1 в Вологде долгая и непростая история. Всё-таки уже 80 лет ПАТП фактически олицетворяет собой общественный транспорт северного города. Отсюда, как водится, и не всегда простые отношения с вологжанами, и часто негативные комментарии в СМИ, и значительный общественный резонанс вслед любому действию предприятия. Все это нам предстояло как-то преодолеть и начать менять имидж ПАТП №1 в глазах жителей Вологды.

Но просто улучшаться мало - нужно обязательно всем об этом рассказывать! Ведь предприятие быстро наверстывает упущенное: обновляет подвижной состав, вводит современные формы оплаты; автобусы стали чище, а кондукторы и диспетчеры - вежливее. Пока вставали на ноги, было откровенно не до формирования имиджа. А вот теперь заняться им самая пора. Благо рассказать действительно есть о чем.

Преодолеть шаблонное восприятие ПАТП № 1 мы решили, прежде всего, позитивной информационной повесткой.

Во-первых, основным оружием стало активное общение с пассажирами в соцсетях: своевременное информирование вологжан об изменениях и нововведениях, подробные разъяснения непонятных вещей, быстрые и ясные ответы на возникающие вопросы.

Во-вторых, одновременно усилили работа со СМИ, включая подбор интересных инфоповодов и рассылку пресс-релизов.

В-третьих, нужно было серьёзно модернизировать сайт предприятия, сделав его приятным, удобным и реально полезным для пассажиров. Всё это мы с удовольствием и реализовали в новой версии портала.